当前位置: 首页 > >

【精品文档】电信工作客服人员工作总结-word范文 (2页)

发布时间:

【精品文档】电信工作客服人员工作总结-word 范文 本文部分内容来自网络,本司不为其真实性负责,如有异议请及时联系,本司将予以删除 == 本文为 word 格式,简单修改即可使用,推荐下载! == 电信工作客服人员工作总结 ★工作总结频道为大家整理的电信工作客服人员工作总结,供大家阅读参考。 更多阅读请查看本站 工作总结 频道。 我在大学里学的是播音专业,在毕业后本想找个电视台工作,可是那里的条件 要求实在太苛刻,我的能力和资质达不到要求,结果当然是得不到电视台工作 了。之后我就想去电台做播音员,我最自己的音质还是有自信的,可是还是没 有合格,最后我只好来到电信公司做客服工作人员。 电信客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面,而是通过电话的方式 来工作,我的音质在这里得到了最大的发挥。 一年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下,本人认真学习“三个代表” 的重要思想,牢固树立以“八荣八耻”为内容的荣辱观,按照局党委确定的工 作思路,以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎 实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下: 一、立足本职,爱岗敬业 作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真 对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难 需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从公司的安 排,全身心的投入工作。 二、勤奋学习,与时俱进 理论是行动的先导。作为电信基层客服人员,我深刻体会到理论学习不仅 是任务,而且是一种责任,更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习,努力提高 理论水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。 1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的再于应 用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的 原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来,我注重把理论转化为自己 的科学思维方法,转化为对实际工作的正确把握,转化为指导工作的思路办法, 积极研究新情况,解决新问题,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒“经 验主义”,拓展思维。 【精品文档】电信工作客服人员工作总结-word 范文 2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行理论学习。首先 不把理论学习视为“软指标”和额外负担,自觉参加每季度的党课集中学习; 其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正 确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。 在今后的工作中,我会继续发扬我在过去的工作方式,我会努力的继续工 作,在工作中保持好和客户之间的关系,用最好的服务来解决客户的困难,让 我用最好的服务来化解客户的难题。 工作就是这样,干一行爱一行,我已经对我的工作非常的热爱了,我会在 今后的工作中继续的努力,为公司的发展做出自己最大的努力! 【精品文档】电信工作客服人员工作总结-word 范文 以下文字仅用于测试排版效果, 请使用时删除! “山不在高,有仙则灵。”晋江的万石山,因有摩尼光佛而香客、游人接踵而 至。你若来过晋江草庵,或许会知道摩尼光佛就趺坐在这古寺中。 它一眼望去,小小的庵门亮起一个小世界,那两株为陪伴它而等候数百年的圆 柏,于沧桑中潜生奇崛、苍劲的虬枝,照焕岁月的光芒。春冬之时,等风来, 等小雨飘洒,一股梅花的香迎了过来,拂过行人的肩,贴着它,泛出温润的笑 意和光,让人也心生端庄与慈祥。还有那古井、亭子、石径、山石、果树等交 叉环绕,似乎只有赞叹才能应景了。 设若携一身惶灼而来,在这幽僻之处清凉,沉潜时光,再轻松而去,应是畅然。 而对于一个“身在福中不知福”的人,如我,大抵因可便宜观赏而更多感觉到 了寡淡、不稀奇。 诚然,草庵仍是我时常光顾的所在。 清明节的那个周末,为了陪儿子完成一篇登山日记,我们又去了草庵。依然先 是在庵前的空地上停留、四处张望,继而复入寺中瞻仰摩尼光佛的尊座,读读 石柱上的对联,做若有引动之状。


相关推荐


友情链接: